НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА И ОЦЕНКА

Санкт-Петербург, ул. Чайковского, 23 литера А, офис 5H
(812) 719-62-47, (921) 941-51-71,
Электронная почта: mail @ szcom.ru

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

потребительская

  • «РЕЦЕНЗИРОВАНИЕ» Об оспаривании в суде Заключений экспертов

    ЭКСПЕРТИЗА МАРКИРОВОЧНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ

    «РЕЦЕНЗИРОВАНИЕ»
    Об оспаривании в суде Заключений экспертов

    В последнее время в нашей стране с каждым годом, месяцем, даже днем, наблюдается рост числа негосударственных организаций, оказывающих услуги в области экспертизы, в том числе в области проведения судебных экспертиз.
    На практике, как правило, большинство из таких организаций не имеет штатных экспертов, а привлекает специалистов, имеющих высшее профильное образование для проведения экспертиз и досудебных исследований.

    При этом, руководителями таких «экспертных» организаций являются лица, не владеющие или не в полной мере, владеющие специальными знаниями в области судебной экспертизы, в связи с чем не могут быть обеспечены условия, для проведения профессиональной и качественной экспертизы, такие как:

    • квалифицированный подбор специалистов, выступающих в качестве экспертов при назначении и проведении судебной экспертизы;
    • соблюдение процессуальных норм проведения судебных экспертиз;
    • методическая и приборная базы;
    • осуществление контроля за проведением экспертиз;
    • многоуровневый профессиональный подход к проверке выполненных экспертиз.

    Как видно из практики, все больше появляется некачественных Заключений экспертов с необоснованными выводами, сформированными зачастую на уровне базовых знаний, полученных специалистами в период обучения в ВУЗе (10 лет назад и более), или основанных на сведениях, полученных из сети Интернет. При этом, имеются факты отсутствия практического опыты работы по профессии, и специалисты не считают нужным повышать свою квалификацию, изучать новинки в области судебной экспертизы, новейшие достижения науки и техники. Такие эксперты даже на задумываются о том, что выданное ими Заключение может быть одним из доказательств по делу, на основании которого выносится Решение судом, при этом один вопрос если это имущественные и хозяйственные споры, и другой вопрос, если решается судьба человека по уголовному делу, и на основании такого заключения «горе-эксперта» выносится Приговор.

    Для оценки выводов эксперта и достоверности устанавливаемых фактов, судья использует внутреннее убеждение в качестве универсального метода оценки любых доказательств. При этом, Заключение эксперта рассматривается судом как судебное доказательство.
    Если сторона процесса будет оспаривать Заключение эксперта только путем ссылки на нарушение своих процессуальных прав, или на некомпетентность эксперта, или на вероятный характер его выводов, этого в силу указанных выше причин: в частности, особого отношения судей к экспертному заключению как судебному доказательству, явно недостаточно

    Определяющую роль будет играть процессуальная активность противоборствующих сторон, которые вправе любыми предусмотренными процессуальным законом способами указать суду на имеющиеся в экспертном заключении противоречия и недостатки.

    Последствиями пассивного процессуального поведения сторон является проигрыш дела, а что важнее несправедливое решение (приговор) 

    Процессуальными способами опровержения экспертного заключения являются:

    1) вызов эксперта в суд и получение его устных пояснений по представленному заключению;
    2) оспаривание достоверности экспертного заключения предоставлением заключения специалиста (эксперта), содержащего иные выводы;
    3) оспаривание достоверности экспертного заключения указанием на его противоречие иным доказательствам, имеющимся в деле;
    4) ходатайство о назначении дополнительной экспертизы;
    5) ходатайство о назначении повторной экспертизы;

    В случае отклонения судом первой инстанции ходатайства о назначении повторной (дополнительной) экспертизы, при наличии достоверного письменного подтверждения процессуальных и методических нарушений, неполноты и необоснованности Заключения эксперта, у сторон будет возможность заявлять ходатайство в апелляционной инстанции.

    Процессуальная форма оспаривания Заключения эксперта в виде «Рецензии», как предлагают многие экспертные организации, в процессуальных актах, судебном производстве отсутствует, и вызывает недовольство и раздражение судей при предъявлении такого документа.

    Согласно толкованиям термина Рецензия в различных словарях это критический анализ и оценка
    Суть рецензии – выразить отношение рецензента к исследуемому произведению. 

    Мы не беремся, да и не имеем права рецензировать (критиковать) Заключение судебного эксперта, так как не можем являться рецензентами и руководствуемся принципами профессиональной этики эксперта, а проводить оценку Заключения эксперта входит в прерогативу суда.

    В профессиональной экспертной среде особое место среди правил профессиональной этики эксперта, которыми руководствуются все специалисты и эксперты, занимают нормы профессионального общения в экспертной среде, отношения с коллегами. 

    Хотя нормативными документами нормы профессиональной этики эксперта не закреплены, в данной плоскости определяются следующие требования:

    • Эксперт/специалист не должен ставить под сомнение квалификацию или наносить какой- либо иной ущерб деловой и профессиональной репутации другого судебного эксперта или репутации сообщества судебных экспертов.
    • Не вправе комментировать или обсуждать, в том числе в ходе судебных заседаний, профессиональные качества других экспертов или профессиональный уровень их заключений;
    • Не допускать выражения и высказывания, порочащие другого судебного эксперта, а также критические замечания в его адрес.

    Подобные нормы являются неотъемлемой частью специфических традиций и культуры эксперта-профессионала.

    По результатам изучения Заключения судебного эксперта нашими специалистами с большим опытом практической экспертной деятельности оформляется не Рецензия, а профессиональное Заключение специалиста, в котором будут отражены и доказаны только существенные грубейшие процессуальные, методические нарушения (ошибки), допущенные судебным экспертом, которые будут являться основанием для назначения дополнительной или повторной экспертизы.

    Все выявленные специалистами недостатки будут обоснованы и подтверждены регламентированными требованиями нормативных и методических источников, рекомендованных к применению при проведении того или иного рода судебной экспертизы. Не может быть достоверным заключение, если выводы эксперта не вытекают из исследовательской части, не аргументированы и не обоснованы.

    Анализ Заключения эксперта включает несколько последовательных стадий:

    • соблюдение процессуального порядка назначения и проведения экспертизы;
    • соответствие заключения эксперта заданию (Определению, Постановлению о назначении экспертизы);
    • научная обоснованность заключения и выводов;
    • полнота заключения;
    • анализ содержащихся в нем фактических данных с точки зрения их относимости и места в системе других доказательств.

    Основаниями для назначения дополнительной экспертизы являются:

    • Недостаточная ясность экспертного заключения;
    • Под недостаточной ясностью следует понимать невозможность уяснения смысла и значения терминологии, используемой экспертом, методики исследования, смысла и значения признаков, выявленных при изучении объектов, критериев оценки выявленных признаков, которые невозможно устранить путем допроса в судебном заседании эксперта, производившего экспертизу.
    • Неполнота экспертного исследования (когда не все объекты были представлены для исследования, не все поставленные вопросы получили разрешение)
      Неполным является такое заключение, в котором отсутствуют ответы на все поставленные перед экспертом вопросы, не учтены обстоятельства, имеющие значение для разрешения поставленных вопросов.
    • Наличие неточностей в заключении и невозможность их устранения их путём опроса эксперта в судебном заседании;
    • Если при вызове в суд эксперт не ответил на все вопросы суда и сторон;
    • Если возникли новые вопросы в отношении ранее исследованных обстоятельств (например, в случае неверного установления обстоятельств, имеющих значение для дела, или при уточнении таких обстоятельств в связи с изменением исковых требований).

    Основаниями для назначения повторной экспертизы являются:

    • Недостаточная квалификация эксперта (экспертиза проведена некомпетентным лицом);
    • Вероятный (предположительный) характер выводов эксперта;
    • Наличие противоречий в выводах эксперта или комиссии экспертов;
    • Необоснованность проведенного исследования и выводов (в Заключении недостаточно аргументированы выводы, не применены или неверно применены необходимые методы и методики экспертного исследования);
    • Выводы эксперта противоречат иным частям заключения.
    • Заключение специалиста («рецензия») опровергает выводы эксперта;
    • Заключение эксперта противоречит другим доказательствам по делу;
    • Имеются доказательства прямой или косвенной зависимости, либо заинтересованности эксперта от сторон (например, эксперт ранее находился в служебной зависимости от одной из сторон, или эксперт ранее работал в одном учреждении с представителем одной из сторон);
    • Дефекты в описательной (исследовательской) части заключения: непредоставление эксперту достаточных материалов (недостаток сравнительного материала для исследования по количеству и качеству) и надлежащих объектов исследования (отсутствие оригинала документа, проведении исследования по копии) и др.

    Заключение специалистов АНО «СЗЭКК» поможет:

    – признать Заключение судебного эксперта недостаточно ясным или неполным и назначить дополнительную экспертизу;
    – признать его необоснованным, вызывающим сомнение в правильности выводов, и назначить повторную экспертизу;
    – разрешить дело по существу на основании других доказательств, если они в своей совокупности позволяют сделать истинный вывод о фактических обстоятельствах по делу.

    Заключения специалистов нашей организации («рецензия»), практически во всех случаях послужили основанием для назначения повторной экспертизы и изменили ход судебного процесса.

     

    ФОРМА

    СВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ

    Пожалуйста, опишите кратко свои вопросы. 

    Не забудьте указать номер телефона или e-mail для ответа!

    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

  • ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    Независмые экспертизы товара или услуги, помогающие определить качество, относятся к защите прав потребителея.И это не случайно, ведь нередки ситуации, когда приобретены товары или услуги, качество которых сомнительно, но продавец отказывается предоставить равноценную замену или возместить покупателю понесенные в этой связи моральньные и материальные потери. В этом случае проводится независимая экспертиза товара, результаты которой могут быть использованы для защиты прав потребителя.

    Северо-Западная экспертно-криминалистическая компания поможет обманутому потребителю добиться справедливости. Мы оказываем услуги по проведению независимой экспертизы качества в том случае, если потребитель хочет вернуть деньги за товар или услугу на основании Закона РФ "О защите прав потребителей", а продавец отказывается это сделать. Необходимо учитывать, что если экспертиза, проведенная по заказу пострадавшего потребителя подтвердит справедливость его претензий, расходы по проведению экспертизы могут быть возложены на продавца некачественного товара или услуги.

     

    ФОРМА

    СВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ

    Пожалуйста, опишите кратко свои вопросы. 

    Не забудьте указать номер телефона или e-mail для ответа!

    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

     

    Продавец товара или услуги также может заказать проведение независимой экспертизы  качества. Например, в том случае, если он сам выступает в качестве потребителя, закупая товары у производителя или оптовика. Кроме того, в случае, если есть сомнения в том, что покупатель, до попытки возварта приобретенного товара, следовал правилам его эксплуатации, также может быть проведена независимая экспертиза качества, но уже по заказу продавца.

    Экспертизы, направленные на исследования качества товара или услуги, проводятся:  

    • при разногласиях между покупателем и продавцом (торговым предприятием) в случае обмена или возврата некачественного товара
    • для определения факта наличия и причин образования дефектов товара
    • для определения соответствия качества товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ
    • для определения качества товара на основании результатов лабораторных испытаний и исследований
    • для оценки качества товара, имеющего дефекты внешнего вида
    •  для определения процента потери качества товара от наличия каких-либо дефектов
    • при необходимости определения процента уценки товара  для установления рыночной стоимости товара
    Северо-Западная экспертно-криминалистическая компания оказывает услуги по юридическому консультированию граждан в вопросах защиты прав потребителей, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей

    Специалисты Северо-Западной экспертно-криминалистической компании проанализируют договоры, заключаемые продавцами с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей и предпримут необходимые действия для защиты потребителей.  В целях защиты прав потребителейнаши юристы по поручению потребителя составят исковое заявление, предъявят иск в суд, окажут правовую поддержку и сопровождение.

  • ИСКУССТВОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА

    ИСКУССТВОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА

    ИСКУССТВОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА

    Историко-искусствоведческая и искусствоведческая экспертиза исследует произведения искусства с целью установления подлинного авторства, способа изготовления, оценки его историко-искусствоведческой ценности, в том числе определение рыночной стоимости объектов искусствоведческой экспертизы. 

     

    Объектами искусствоведческой экспертизы являются:

    • произведения живописи (картины, гравюры, иконы).
    • произведения графики
    • произведения народных промыслов
    • ювелирные изделия
    • оружие
    • антикварные изделия
    • музыкальные инструменты
    • литературные и музыкальные произведения, а также другие предметы, представляющие интерес с точки зрения искусства, истории или археологии, научные коллекции и т.д.

     

    ФОРМА

    СВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ

    Пожалуйста, опишите кратко свои вопросы. 

    Не забудьте указать номер телефона или e-mail для ответа!

    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

     

    Можно выделить триаду задач, решаемых в рамках искусствоведческой экспертизы: идентификационную, диагностическую и ситуалогическую.

    К числу идентификационных задач относятся:
    - идентификация автора произведения;
    - идентификация изготовителя копии произведения;
    - идентификация произведения по его частям и проч.

    К числу диагностических задач относятся:
    - определение времени (периода времени) изготовления произведения;
    - установление способа (техники) изготовления произведения;
    - установление национальной принадлежности или страны изготовления
    произведения.

    К задачам ситуалогического характера относятся: 
    - установление последовательности изготовления отдельных частей
    произведения;
    -установление факта внесения изменений в произведение искусства;
    - установление количества авторов;
    -установление обстоятельств разрушения произведения.

    В искусствоведческой экспертизе наряду с историко-искусствоведческими методами исследования используются общенаучные методы познания (наблюдение, измерение, описание, сравнение, математические, кибернетические и эвристические методы исследования), криминалистические методы (технико-криминалистические, структурно-криминалистические), а также специальные методы других наук: социологические, физические и химические методы, статистические, антропологические и др.

    Примерный перечень вопросов, решаемых в рамках искусствоведческой экспертизы:

    • Является ли автором представленного произведения данное лицо?
    • Представляет ли данное произведение (предмет) художественную и историческую ценность?
    • Является ли данное произведение оригиналом или копией?
    • В какой период времени создано данное произведение (предмет)?
    • К какому направлению искусства относится данное произведение?
    • Каково состояние произведения искусства (предмета)?

    Данный перечень вопросов не является исчерпывающим. Для правильной постановки вопросов необходимо обращаться к специалистам.

  • КОМПЬТЕРНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА

    КОМПЬТЕРНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА

    КОМПЬТЕРНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА

    Компьютерно-техническая экспертиза проводится с целью диагностики компьютеров, сетевого оборудования, оргтехники, жестких дисков, флеш-накопителей и других носителей информации, а также программного обеспечения и баз данных. Как правило, необходимость в компьютерно-технической экспертизе возникает в случае не работоспосбности оборудования или ПО, его сбоев или с целью восстановления утерянной в результате неполадок информации. 

    Виды экспертизы:  аппаратно-компьютерная экспертиза,  программно-компьютерная экспертиза, информационно-икомпьютерная экспертиза.

     

    ФОРМА

    СВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ

    Пожалуйста, опишите кратко свои вопросы. 

    Не забудьте указать номер телефона или e-mail для ответа!

    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

     

    Аппаратно-компьютерная экспертиза

    • Компьютерно-техническая экспертиза компьютеров, системных блоков и комплектующих:материнских плат, оперативной памяти, центральных процессоров и микропроцессоров (ЦП или CPU), систем охлаждения и вентиляции, жестких дисков,флеш-памяти, видеокарт, устройств видеозахвата, блоков питания и т.п..
    • Компьютерно-техническая экспертиза ноутбуков, планшетных компьютеров и других переносных устройств
    • Компьютерно-техническая экспертиза оргтехники: многофункциональных устройств, принтеров, сканеров, факсов, модемов, копировальных аппаратов и др..
    • Компьютерно-техническая экспертиза сетевого оборудования: рабочих станций, роутеров (маршрутизаторов, концентраторов, сетевых плат, сетевых кабелей и т.д. 
    • Компьютерно-техническая экспертиза серверного оборудования 
    • Компьютерно-техническая экспертиза контрольно-кассовых машин (ККМ), органайзеров, электронных книг, коммуникаторов и иного электронного оборудования 

    При проведении аппаратно-компьютерной экспертизы выясняется, является ли представленное устройство аппаратным компьютерным средствам, его тип, способы использования и режимы эксплуатации. Также устанавливается работоспособность устройства. При выявлении неисправностей, экспертное исследование должно установить причины -   брак производителя или нарушение правил эксплуатации.   

    Если исследуется носитель информации, в том числе, и жесткий диск компьютера, то, помимо типа, устанавливается доступность устройства для записи и чтения информации. А если есть сбои, то устанавливаются причины отсутствия доступа к носителю информации. 

    Программно-компьютерная экспертиза

    В ходе экспертизы исследуются закономерности разработки и применения программного обеспечения компьютерной системы.

    Объектами программно-компьютерной экспертизы могут быть: 

    • Системное программное обеспечение операционные системы
    • Вспомогательные программы-утилиты
    • Средства разработки и отладки программ
    • Прикладное программное обеспечение (приложения общего назначения: текстовые и графические редакторы; электронные таблицы, приложения специального назначения и т.д.

    В ходе  программно-компьютерной экспертизы специалист устанавливает  тип, версию, вид и другие общие характеристики представленного ПО. В частности, различают явный, скрытый и удаленный вид программного средства. Также определяется общее функциональное предназначение программного обеспечения и устанавливется возможные модификации алгоритма по сравнению с исходным состоянием. 

    Программно-компьютерная экспертиза обеспечивает  выявление возможных враждебных функций ПО, которые могут привести к уничтожению, блокирование или модификации информации.

    Информационно-компьютерная экспертиза

    Информационно-компьютерная экспертиза (данных)проводится с целью проверки файлов, подготовленные с использованием исследуемых программных средств.

    Информационно-компьютерная экспертиза отвечает на следующие вопросы:

    • был ли отформатирован носитель информации, 
    • как отформатирован носитель информации и в каком виде на него записаны данные,
    • каковы характеристики физического размещения данных на носителе информации,
    • каковы характеристики логического размещения данных на носителе информации, 
    • какого вида (явный, скрытый, удалённый) информация имеется на носителе,
    • каково первоначальное состояние данных на носителе,
    • к какому типу относятся обнаруженные данные на носителе

    Все перечисленные вопросы по каждому роду компьютерно-технической экспертизы не являются исчерпывающими, а лишь дают представление об основных направлениях исследования аппаратных средств и информационных технологий. Для постановки вопросов необходимо проконсультироваться со специалистом. 

    Эксперты Северо-Западной экспертно-криминалистической компании оказывают помощь в установлении причин отказа техники или установленного дополнительного оборудования с выдачей экспертного заключения, в котором будет отражена причина отказа техники (дополнительного оборудования) и установлен характер проявившегося дефекта (производственный или эксплуатационный).

  • ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА

    ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА

    ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА

    Товароведческая экспертиза в реестре услуг АНО " Северо-Западная экспертно-криминалистическая компания" представлена практически всеми видами исследований качества, безопасности, состава, товарной классификации, подлинности товаров

    Товароведческая (экспертиза товаров) экспертиза требует от эксперта специальных знаний и наличия большого опыта работы в области товароведения, ведь без этого сложно определить и, самое важное, грамотно описать параметры, по которым тот или иной товар может быть признан соответствующим используемым нормам и стандартам. 

    Проведение независимой товароведческой экспертизы (экспертизы товаров) востребовано в случае, если между продавцом или покупателем, производителем и поставщиком возникают разногласия по качеству, подлинности, происхождению и другим характеристикам товара. 

    Товароведческая экспертиза (экспертиза товара) необходима: 

    •  при разногласии между покупателем и торговым предприятием в случае обмена или возврата некачественного товара (часто продавцы отказываются обменять некачественный товар или вернуть деньги, ссылаясь на неправильную эксплуатацию товара).
    •  для определения факта наличия и причин образования дефектов товара
    •  для определения соответствия качества товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ
    •  для определения качества товара на основании результатов лабораторных испытаний и исследований
    •  для оценки качества товара, имеющего дефекты внешнего вида
    •  для определения процента потери качества товара от наличия каких-либо дефектов
    •  при необходимости определения процента уценки товара
    •  для установления рыночной стоимости товара

    ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  

    Часто за экспертизой различных  товаров обращаются рядовые покупатели, которые приобрели некачественный товар или товар, качество которого не отвечает заявленному. В соответствии с "Законом о защите прав потребителей " (п.5 ст.18) покупатель имеет право обратиться в экспертную организацию для проведения товароведческой экспертизы. При этом заключение по ее результатам может быть использовано в качестве доказательства в судебном процессе. В случае, если суд признает обоснованность требований покупателя, расходы на проведение независимой экспертизы могут быть возложены на продавца. 

    Объекты товароведческой экспертизы:

     обувь, одежда

     кожа, мех и меховые изделия

     кожгалантерейные изделия

     мебель

     окна и оконные конструкции

     аудио- и видеотехника

     бытовая техника

     предметы декоративно-прикладного искусства

     изделия из стекла

     ювелирные изделия

     монеты, наградные знаки

     предметы религиозного культа, иконы

     промышленное оборудование и материалы

     

    ФОРМА

    СВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ

    Пожалуйста, опишите кратко свои вопросы. 

    Не забудьте указать номер телефона или e-mail для ответа!

    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

     

    АНО "Северо-Западная экспертно-криминалистическая компания" проводит все виды товароведческих экспертиз. За более подробной информацией можно обратиться к нашим специалистам по телефонам компании. Информация о видах товароведческих экспертиз представлена по ссылкам ниже.

  • ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА ОБУВИ

    ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА ОБУВИ

    ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА ОБУВИ

    Обувь для каждого из нас является не только изделием для предотвращения ног от внешних воздействий, но несет еще и утилитарные и эстетические функции. При правильном уходе и эксплуатации любимая пара обуви может радовать нас долгое время.

     

    В магазинах нашего города представлен огромный ассортимент обуви на любой возраст, вкус и кошелек. Доступность и обилие товаров в магазинах имеет свой минус - покупатель теряется при выборе обуви и выбирает одну из первых понравившихся моделей, несмотря на качество изготовления обуви.

    Вероятность приобретения некачественных или фальсифицированных изделий обувной промышленности может усугубиться не только материальным ущербом, но и моральным - длительной судебной тяжбой с торговым предприятием.

    Что делать, если в процессе носки (при соблюдении правил эксплуатации) ваша обувь пришла в негодность (отклеилась подошва, разошелся шов, произошел разрыв материала)? У вас есть несколько вариантов:

    - отремонтировать;

    - выбросить;

    - провести независимую экспертизу качества обуви.

    Северо-Западная Экспертно-криминалистическая компания готова Вам помочь в проведении независимой экспертизы качества обуви. Все проводимые экспертные исследования и выдаваемое экспертное заключение, выполняются в соответствии с действующим законодательством России и направлены на выполнение Закона о защите прав потребителей.

    При производстве независимой экспертизы качества обуви применяется органолептический (визуальный) метод, с применением электронного увеличительного оборудования, все измерения производятся только поверенными инструментами. Полученные результаты экспертных исследований сопоставляются с Нормативными Документами: ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия термины и определения», ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия», ГОСТ 19116-2005 «Обувь модельная. Общие технические условия», ГОСТ 26165-2003 «Обувь детская. Общие технические условия», ГОСТ 23251-83 «Обувь. Термины и определения», ГОСТ 27438-87 «Обувь. Термины и определения пороков», ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности», в результате чего выводиться суждение о наличии, либо об отсутствии производственного дефекта обуви.

     

    ФОРМА

    СВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ

    Пожалуйста, опишите кратко свои вопросы. 

    Не забудьте указать номер телефона или e-mail для ответа!

    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

     

    Практика показывает, что каждое наше экспертное заключение помогло нашим клиентам вернуть обувь в магазин и возместить нанесенный ущерб. Но, несмотря на то, что иногда бытует установка «клиент всегда прав», бывают случаи, что торговые предприятия, или предприятия, производящие товары, нуждаются в защите от необоснованных претензий своих клиентов. В любом случае, вне зависимости от того, кто обратился за помощью - частное лицо, представитель торгового предприятия или производитель продукции - экспертиза обуви будет объективной и направленной на справедливое разрешение конфликта.

  • ЭКСПЕРТИЗА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

    ЭКСПЕРТИЗА СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ

    ЭКСПЕРТИЗА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

    Северо-Западная Экспертно-криминалистическая компания проводит независимую экспертизу различных видов бытовой техники: теле- и радио- аппаратуры, кухонной техники, оборудования для ванн и туалетов и т.д. Для получения дополнительной информации об услуге и стоимости экспертизы обращайтесь по нашим телефонам в Санкт-Петербурге:

    • (812) 719-62-47
    • (921) 941-51-71 

    или через Форму обратной связи с экспертом. 

     

    ФОРМА

    СВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ

    Пожалуйста, опишите кратко свои вопросы. 

    Не забудьте указать номер телефона или e-mail для ответа!

    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

     

  • ЭКСПЕРТИЗА СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ

    ЭКСПЕРТИЗА СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ

    ЭКСПЕРТИЗА СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ

    Северо-Западная Экспертно-криминалистическая компания проводит независимую экспертизу сотовых телефонов и смартфонов, а также других мобильных устройств связи. Для получения дополнительной информации об услуге и стоимости экспертизы обращайтесь по нашим телефонам в Санкт-Петербурге:

    • (812) 719-62-47
    • (921) 941-51-71 

    или через Форму обратной связи с экспертом. 

     

    ФОРМА

    СВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ

    Пожалуйста, опишите кратко свои вопросы. 

    Не забудьте указать номер телефона или e-mail для ответа!

    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

  • ЭКСПЕРТИЗА МЕБЕЛИ

    ЭКСПЕРТИЗА МЕБЕЛИ

    ЭКСПЕРТИЗА МЕБЕЛИ

    Мебель относится к движимому, мобильному имуществу человека, отсюда и её название на разных языках (МЕ́БЕЛЬ, МЕБЛИРО́ВКА (франц. meuble, нем. Möbel, от лат. mobilis — "подвижный"), но чаще она связана с внутренним помещением, является частью интерьера, подчёркивает его своеобразие в сочетании с другими предметами обстановки. Мебель – это первое, на что обращает внимание человек, впервые переступивший порог жилища.

    Каждому человеку хочется возвращаться после рабочего дня в дом, где его ожидает уют и комфорт. Мебели сейчас в продаже так много, что с ходу трудно сказать – какая действительно хорошего качества, а какую лучше не покупать.

    Целью проведения товароведческой экспертизы мебели является определение комплекса потребительских и технических характеристик и их соответствие требованиям, регламентируемым ГОСТами, ОСТами, РСТ, стандартами предприятия (СтП) и другими нормативными документами, т.е. определение качества мебели.

    Качество мебели - это совокупность потребительских свойств, которые определяются способностью изделия удовлетворять тем или иным конкретным потребностям покупателя.

    Уровень качества мебели оценивается по техническим и органолептическим показателям:

    •  Комфортность
    •  Эстетичность
    •  Технологичность
    •  Уровень исполнения
    •  Надёжность в эксплуатации
    •  Долговечность
    •  Экологичность

    На качество мебели оказывают большое влияние:

    •  показатели качества исходных материалов: древесины, покровных, пропиточных и др. материалов (недопустимы: частично сросшиеся сучки, чревоточины, смоляные кармашки, трещины);
    •  качество обработки деталей (недопустимы: расколы, расслоения, трещины, недошлифовка и т.п.);
    •  качество соединения деталей и сборки (недопустимы зазоры, перекосы, плохо подобранные и несочетающиеся с назначением и композицией предметы фурнитуры, детали и т.п.);
    •  качество мягких материалов (недопустимы: неравномерность по толщине, морщины, кривизна бортов и т.п.);
    •  эксплуатационные характеристики, которые зависят от устойчивости к температурным условиям, свету, влаге, химически и механическим усилиям.

     

    ФОРМА

    СВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ

    Пожалуйста, опишите кратко свои вопросы. 

    Не забудьте указать номер телефона или e-mail для ответа!

    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

     

    К мебели также предъявляются довольно жесткие требования, характеризующие ее безопасность и безвредность т.е. важной характеристикой качества мебели является её экологичность (гигиеничность). При эксплуатации мебели появляются различные по природе воздействия на окружающую среду и через неё опосредованно на организм человека, наиболее распространёнными из которых химические воздействия, которые одновременно можно отнести к показателям безопасности мебели. Не допускается выделение вредных веществ, превышающее предельно допустимый уровень концентрации их в воздухе жилых помещений. Используемые в отделке мебели материалы должны быть устойчивы к загрязнениям, легко очищаться от пыли. Особенно важны гигиенические характеристики для мебели, используемой на кухне для хранения продуктов и пищи, и для детской мебели и мебели, размещаемой в спальных помещениях.

    Примерные вопросы, решаемые при проведении экспертизы:

    •  Установить качество мебели на соответствие требованиям нормативных документов
    •  Определить наличие /отсутствие дефектов (недостатков)
    •  Определить причины возникновения неисправности, дефекта или недостатка (производственный, конструктивный или эксплуатационный )
    •  Определить существенность недостатка (дефекта)
    •  Определить соответствие мебели /части мебели показателям безопасности

    Специалисты Северо-Западной экспертно-криминалистической компании проведут независимую квалифицированную экспертизу мебели с выдачей экспертного заключения, с которым потребитель вправе обратиться к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации) или в судебные органы. Согласно п. 1, п. 5 ст. 18 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (импортер, изготовитель), в случае обнаружения производственных дефектов, обязан возместить потребителю убытки, понесенные им вследствие решения спорного вопроса.

  • ЭКСПЕРТИЗА МЕХОВЫХ ИЗДЕЛИЙ

    ЭКСПЕРТИЗА МЕХОВЫХ ИЗДЕЛИЙ

    ЭКСПЕРТИЗА МЕХОВЫХ ИЗДЕЛИЙ

    Каждая женщина в своей жизни мечтает об идеальной шубке. Для того, чтобы быть стильным и модным, необходимо следить за тенденциями дизайнеров в модных журналах, интернете и по телевизору.

    Зачастую в СМИ распространена реклама меховых ярмарок и распродаж меховых изделий. Начиная с августа по март, с телевизионных экранов доносится призыв на покупку мехового изделия с грандиозной скидкой. Многие из «клюнувших» на рекламу, идут и покупают, несмотря на видимые дефекты, которые они, к сожалению, обнаруживают только через 2-3 месяца. Впрочем, дефекты мехового изделия можно заметить и на следующий день после покупки, или даже спустя всего некоторое время. В любом случае, настроение будет испорчено. Что же делать в таком случае?

    С каждым годом российский потребитель все больше начинает отстаивать свои права на возможность носить качественную меховую одежду, для чего обращается за помощью в экспертные организации за консультациями и/или проведениями независимых экспертиз качества меховой одежды. Экспертизу меховых изделий проводят в случае возникновения спора между продавцом и покупателем о качестве приобретенного в торговой организации мехового изделия и возникновении дефектов.

    Итак, что же такое независимая экспертиза меховых изделий?

    Независимая экспертиза меховых и кожевенных изделий — исследование по точно сформулированным вопросам о качестве меховых и кожевенных изделий, их соответствии определенным нормам и стандартам, требующее специальных знаний и представления экспертного заключения.

    В процессе производства независимой экспертизы применяется органолептический (визуальный) метод с применением электронного микроскопа и увеличительной лупы, без которых порой не распознать производственные дефекты мехового и кожевенного сырья. Все измерения проводятся поверенными инструментами.

    В Северо – Западной экспертно-криминалистической компании экспертизу проводят специалисты, обладающими специальными знаниями в «меховой» области и опытом работы. По результатам экспертизы заказчик получает официальное заключение, обладающее доказательственным значением для суда.

    На что же необходимо обратить внимание при покупке мехового изделия:

    • вставки и приставки должны быть подобраны в соответствии с качеством и направлением волосяного покрова основных деталей и не должны выделяться на общем фоне
    • швы в изделиях должны быть ровными, без пропусков, без захвата волосяного покрова в шов
    • в меховом верхе готового изделия допускаются естественные различия по густоте, высоте, типу завитков и окраске волосяного покрова в зависимости от топографических участков шкурки
    • волосяной покров должен быть блестящим, рассыпчатым, чистым, а у крашенных шкурок в изделиях иметь окраску с постепенным уменьшением интенсивности от хребта к бокам шкурки и от ости к пуху, без пятен и непрокрашенных участков. Волосяной покров стриженных шкурок должен быть одной высоты по всей площади, без засечек и выхватов
    • кожевая ткань должна быть мягкой, пластичной, чистой, без пятен, с хорошей потяжкой

    Пороки, проявляющиеся в результате нарушения технологий пошива изделия:

    в меховой одежде:

    • искривление низа и края бортов, разная длина бортов
    • неправильное втачивание рукавов в проймы (нарушение параллельности передней линии рукава бортам и неправильный отвес рукава, складки на окате, разная длина рукавов)
    • неправильное прикрепление манжет к рукаву (складки на рукавах, перекос верхнего края манжеты)
    • неправильное втачивание воротника (смещение центральной линии, складки от неравномерной посадки и воротника окату)
    • несоответствие размера меховой подкладки и воротника размеру текстильного верха пальто)

    в головных уборах:

    • искривление швов при сшивании деталей верха (кожи и сукна) комбинированных головных уборов
    • несоответствие размера тульи меховому верху головного убора
    • несимметричность расположения козыря и др.

    Если у Вас возникли вопросы по качеству приобретенных кожевенно-меховых изделий, Вы обнаружили, что у Вашего изделия:

    - разошлись швы;

    - вытерся волосяной покров;

    - присутствует тёклость волосяного покрова;

    - кожевая ткань шкурок стала грубеть и «греметь» при эксплуатации,

    Вы всегда можете обратиться за консультацией наших специалистов в Северо - Западную Экспертно-криминалистическую компанию.

     

    ФОРМА

    СВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ

    Пожалуйста, опишите кратко свои вопросы. 

    Не забудьте указать номер телефона или e-mail для ответа!

    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

  • ЭКСПЕРТИЗА САНТЕХНИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ

    ЭКСПЕРТИЗА САНТЕХНИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ

    ЭКСПЕРТИЗА САНТЕХНИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ

    Северо-Западная экспертно-криминалистическая компания предлагает услугу - экспертиза сантехнических изделий. Этот вид потребительской экспертизы выполняется нашими специалистами на высоком профессиональном уровне.

    Экспертиза сантехнических изделий и оборудования для сантехники — это независимые лабораторные испытания, которые позволяют классифицировать брак в сантехнике. В ходе проведения экспертизы сантехнических изделий и оборудования для сантехники эксперт установит, соответствует ли требованиям нормативных документов по качеству изготовления изделия, по его монтажу и правильности применения или использования (в соответствии с его назначением).

    Сегодня рынок сантехнических товаров Санкт-Петербурга заполнен сомнительной продукцией. Она поступает в наш регион, в основном, из Китая. С виду не уступающая продукции мировых брендов, китайская сантехника совершенно не отвечает современным требованиям. Она недолговечна и быстро выходит из строя, теряет свой внешний вид уже спустя несколько недель эксплуатации, а иногда и вредна для здоровья людей.

    Сомнительные склады и торговые точки на рынках, мелкие магазинчики и арендованные отделы в торговых центрах – это как раз те места, где покупатель не застрахован от покупки товаров сомнительного качества. Приобретая здесь сантехнику, покупатель может, в итоге, выкинуть деньги на ветер. Кроме того, он рискует своим здоровьем, так как некачественная сантехника изготовлена из самых дешевых, а порой и вредных для здоровья материалов.

    Ненадежные смесители на кухне и в ванной, душевая кабина из вредного для здоровья пластика, протекающий унитаз с ненадежной запорной арматурой. Такая сантехника не только принесет кучу неприятностей, но и может стать причиной затопления квартиры, а, следовательно, привести к огромным материальным затратам.

    ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПРИ ВЫБОРЕ И УСТАНОВКЕ САНТЕХНИКИ:

    •  наличие маркировки
    •  разумная цена

    Качественная сантехника не будет продаваться по «бросовым «ценам. Даже на распродажах ответственный производитель никогда не будет раздавать товары почти даром, ведь в них вложен труд, а на их изготовление пошли недешевые материалы.

    •  место, где вы совершаете покупку

    Крупные магазины и торговые сети не будут рисковать репутацией и связываться с нерадивым или сомнительным производителем. Кроме того, они часто предоставляют гарантию на приобретаемую продукцию. А вот рассчитывать на это в мелкой торговой точке и на рынке не приходится, даже если Вам будет предоставлен сертификат на продукцию.

    •  производить установку сантехнических изделий только специалистами, которые дают гарантию на установку

    Если все же избежать приобретения некачественной сантехники не удалось, и в результате ее эксплуатации произошла поломка с существенным материальным ущербом, рекомендуем потребовать от продавца возмещения убытков. В случае отказа продавца возмещать убытки после подачи письменной претензии, рекомендуем провести независимую экспертизу.

    Если по результатам экспертизы будет установлен заводской брак, производитель или продавец обязаны выплатить компенсацию или обменять бракованную сантехнику на качественную, а также оплатить расходы по проведению независимой экспертизы

     

    ФОРМА

    СВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ

    Пожалуйста, опишите кратко свои вопросы. 

    Не забудьте указать номер телефона или e-mail для ответа!

    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

БЕСПЛАТНЫЙ АНАЛИЗ

ЗАКЛЮЧЕНИЙ ЭКСПЕРТОВ С ЦЕЛЬЮ ОСПАРИВАНИЯ ИХ РЕЗУЛЬТАТОВ В СУДЕ (РЕЦЕНЗИРОВАНИЕ)

Специалисты АНО «Северо-Западная экспертно-криминалистическая компания» готовы бесплатно изучить оспариваемое заключение эксперта и дать устную консультацию по имеющимся недостаткам и целесообразности его оспаривания. Изучение и анализ Заключения эксперта возможно провести дистанционно, независимо от региона.
Для чего необходимо направить скан заключения с пояснениями на адрес электронной почты: mail@szcom.ru

Подробности