ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Независмые экспертизы товара или услуги, помогающие определить качество, относятся к защите прав потребителея. И это не случайно, ведь нередки ситуации, когда приобретены товары или услуги, качество которых сомнительно, но продавец отказывается предоставить равноценную замену или возместить покупателю понесенные в этой связи моральньные и материальные потери. В этом случае проводится независимая экспертиза товара, результаты которой могут быть использованы для защиты прав потребителя.

Северо-Западная экспертно-криминалистическая компания поможет обманутому потребителю добиться справедливости. Мы оказываем услуги по проведению независимой экспертизы качества в том случае, если потребитель хочет вернуть деньги за товар или услугу на основании Закона РФ "О защите прав потребителей", а продавец отказывается это сделать. Необходимо учитывать, что если экспертиза, проведенная по заказу пострадавшего потребителя подтвердит справедливость его претензий, расходы по проведению экспертизы могут быть возложены на продавца некачественного товара или услуги.

Продавец товара или услуги также может заказать проведение независимой экспертизы  качества. Например, в том случае, если он сам выступает в качестве потребителя, закупая товары у производителя или оптовика. Кроме того, в случае, если есть сомнения в том, что покупатель, до попытки возварта приобретенного товара, следовал правилам его эксплуатации, также может быть проведена независимая экспертиза качества, но уже по заказу продавца.

Экспертизы, направленные на исследования качества товара или услуги, проводятся:  

• при разногласиях между покупателем и продавцом (торговым предприятием) в случае обмена или возврата некачественного товара
• для определения факта наличия и причин образования дефектов товара
• для определения соответствия качества товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ
• для определения качества товара на основании результатов лабораторных испытаний и исследований
• для оценки качества товара, имеющего дефекты внешнего вида
•  для определения процента потери качества товара от наличия каких-либо дефектов
• при необходимости определения процента уценки товара  для установления рыночной стоимости товара

Специалисты Северо-Западной экспертно-криминалистической компании проанализируют договоры, заключаемые продавцами с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей и предпримут необходимые действия для защиты потребителей.  В целях защиты прав потребителейнаши юристы по поручению потребителя составят исковое заявление, предъявят иск в суд, окажут правовую поддержку и сопровождение.